3月 142012
 

1、目前各类桑拿洗浴场所的分类的区别:
(a):大型综合性桑拿浴场集自助餐饮、住宿、洗浴、按摩、演艺、娱乐、健身、美容、网吧、商务洽谈、小型会议等。桑拿洗浴替代其他服务行业是桑拿洗浴行业发展的一个必然趋向。
(b):中型专业桑拿浴场。洗浴、搓澡、足底按摩、修脚,理疗等,是中型桑拿洗浴场服务的传统方法。
(c):大众浴池。洗浴、搓澡这部分占有很大的群体,南方人在家中冲凉,而北方人都在离家比较近,出门就是,2元、3元、4元,最高5元,很方便既节水又节电,不能没有而越发展越多,体现社区配套服务的方便大部分低收入的群体。

2、目前桑拿洗浴行业的管理情况:
(a)洗浴行业的管理是行业发展及能否经营的场所的关键,洗浴行业是服务性管理,最能体现消费者能接受、达到享受的目的。因此,商务星沐足管理软件认 为行业的管理贵在重要,行业的规范性及其他的复杂性为以下几个方面:基础管理工作。基础管理是做好这个行业的根本,从合理的员工录用合同,到先期员工培 训,从员工守则的设定,到员工付出劳动所得到的报酬,必须是合理、合情、合法。我们现有这个行业大部分都是私营企业,投资者只注重投资经营收回,不注重企 业发展与管理。因此,造成培训不到位、劳动强度较大、收入不合理,一定程度上给企业带来损失。这个问题是我多年来走遍全国的一个普遍问题,管理上不去投资 人不注重管理理念,没有一个科学的管理手段及先进的管理办法,使企业管理乱而不稳。员工需要培训,但老板更需要培训与学习,应该投资与管理两个不同的心 理。因此,最基础的是从老板与各位投资那里做好最规范的管理,在座各位都应该明白。财务管理包括采购、收银、保管、物耗等,它必须有着它的业务专业性。人 力资源管理主要从录用到培训,适应到考核,要想充分发挥员工积极性,是企业如何在体现企业服务管理标准及按劳分配的合理收入方面,使员工从被动管理转向主 动工作,员工的表现是与企业经营管理目标设定合理与否有着直接的关系。首先,企业员工的固定工资、工龄工资、奖励工资、提成工资,每名员工都要清楚自己的 收入,透明度要强。这样给员工及基层管理营造出自觉性。
卫生管理、能源管理、物耗管理、服务流程管理都要形成规范化,使企业向正规化,科学管理化迈进。员工的素质来,大部分都是独生子、初中生,管理工作和接受 能力不一样。全国城市地区不同也决定员工的素质不同,但我们必须注意,就是通过服务能让客人得到最实在的享受。在中国现阶段,人性化的管理贵在重要,有帮 助、引导、耐心,做到稳定员工的方法,用场所环境、员工福利待遇、企业文化活动,使员工有一个愉快的工作空间。用合理的经营手段来达到员工合理的收入,是 调动员工积极性的重要手段。

(b)、经营管理工作一手抓管理,一手抓经营,二者缺一不可。投资者投入是有计划收回。建立一个先进经营管理目 标,是目前我们这个行业主要发展道路。首先是企业的经营创意,回顾一下每个企业发展的道路。企业知名度能否达到极致,一*企业策划,二*企业宣传,三*企 业经营。名牌企业都有特点,简单为以下几个方面:l、装修豪华典雅.2、经营管理到位3、打造服务项目的特色其次是企业不断抓经营人的心理,不断更新服务 项目。

(c)、洗浴行业的服务主要是两种:一是服务员的服务,它按服务流程的要求,有着它的规范性,标准较强。二是*技师的服务,它是一种 灵活多变的弹性服务,客人的利益、员工的利益、老板的利益三者最重要是客人满意。这就是经营法宝和宗旨。通过全方位的经营,社交活动,高级管理人员及中层 管理者抓客人心理,稳定客源,是经营工作中不可缺少的经营管理工作。三企业各部门设立经营管理目标,按季节、按所有经营指标分解到各个部门,管理目标和经 营目标将连接,运用现代化管理手段,使企业部门、员工都有工作方向,完成任务指标,降低企业费用,把每项都列入企业考核,使企业规范化。

3、如何优化管理模式:
管理的优化模式管理模式的核心体系是管理思想与经营风格。当管理思想被提升到哲学高度,并对其作系统化的理论阐述时,即演绎为管理哲学,它指导并体现管理 模式的基本特色、应用水平及质量标准。管理的优化模式:“管理出模式,经营呈风格,服务求特色,运转靠机制”。管理的优化模式由六大理念体系构成,亦即现 代企业运转与管理的基本理念与运作体系。
(1)、企业宗旨——“安全、洁静、舒适、价宜”。“安全、洁静”是满足客人消费最基本的生理需求;而“舒适、价宜”则是客人消费所期望的心理需求。这一人类消费的基本思想与索求方式,理所当然地成为现代企业运转所不可忽视的基本要素。
(2)、基本方针——“以人为本、以客为先”。员工作为“服务”的基本载体,成为企业产品价值实现交换的重要中介,从面成为企业在运转管理过程中的一个 “焦点”——运转管理的基本出发点与归宿点。“以人为本”反映了现代企业及其经营者的一个基本管理思想:客人是衣食父母、财富源泉;员工则是经济效益与社 会效益的基本生产力。所以,如何调动员工的“敬业、乐业、勤业”的工作积极性,如何建立良性、有效的人力资源开发激励机制,成为运转管理的一个核心问题。 “以人为本”即以员工为利益之本、效益之源。然而,商务星桑拿沐足系统认为鉴于服务行业的客观属性,客人又自然而然地成为运转管理过程中的另一个更须倍加关注的“焦点”,即优先于员工之先的“焦点”。
(3)、文化理念——现代企业应秉承“愈是民族性,就愈是国际化”的这一现代文化理念,来塑造现代企业文化与形象。文化理念旨在通过融入浓郁的地方文化色 彩,来融洽企业与客人之间服务与被服务台的依存关系。当现代企业文化理念一旦与地域文化交融,它的一生机与艺术感染力也就孕育其中了。
(4)、服务特色——“为主人提供恰恰相反到好处的细腻服务”。站在客人的利益及其立场上,思考服务、设计服务、提供服务,并在服务的过程中及时完善服务 与评价服务的最终效果,这一现代服务学基本原理,已成为现代企业管理模式培育其服务特色的土壤与温床。以管理模式之哲学理念来阐解,在林林种种的服务产品 中,所谓“个性服务”、“延伸服务”、“超值服务”、“预料服务”等等,均是在现代企业服务学理论支配下,具体服务实践的结晶与特色。“为客人提供恰到好 处的细腻服务”体现了作为现代企业,尤为现代服务业所追求的服务境界:首先,为客人提供的服务要“恰到好处”,“过及”与“不及”都不是服务行业的本意与 效果;其次,为客人提供的服务唯有一个“细腻”才能了却!“平常性”、“重复性”的服务就被注入一种省略和情趣。“细腻服务”是“个性服务”、“延伸服 务”、“超值服务”、“预料服务”的必要手段与表现,它还是优质服务的具体体现。同时用商务星足疗店管理系统配合管理是必须的!
(5)、管理哲学——“客人第一,员工也是第一”。这一管理理念仍由运转“双焦点论”所决定并推导出来的。“客人第一,员工也是第一”是企业运转“双效应 论”的理论概括。其意为:“没有满意的员工,就不会有客人的满意;没有微笑的员工,就不会有客人的微笑!”这已成为现代服务业有效经营管理的诀窍之一。客 人是企业的“上帝”,而员工则是站在上帝旁边同样应受尊重的职业侍者!
(6)、经营风格——“理念先行、物有所值”。现代管理模式的形成与优化过程,其实就是“理念先行、规范运行”的实施过程——管理哲学培育经营风格、经营 风格体现服务特色、服务特色影响运转机制、运转机制完善管理模式,反之亦然。在服务行业,要想使其产品真正“物有所值(绝对不是物超所值)”,就应奉行 “理念先行”的经营理念。

本篇文章由商务星洗浴软件发布提供,转载请注明商务星:http://www.bsstar.net

Sorry, the comment form is closed at this time.